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主數(shù)據(jù)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)實(shí)體 與大數(shù)據(jù)結(jié)合才能提

2018-03-19 12:17

　　當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算以及社交媒體來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶需求、拓展業(yè)務(wù)時(shí)，他們需要主數(shù)據(jù)管理（MDM）來(lái)追隨這些大趨勢(shì)，從數(shù)據(jù)中萃取更大的業(yè)務(wù)價(jià)值，進(jìn)而優(yōu)化品牌管理，拓展市場(chǎng)新渠道，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。行之有效的主數(shù)據(jù)管理不僅能夠提升企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，更可以和大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密結(jié)合。

　　主數(shù)據(jù)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)實(shí)體

　　主數(shù)據(jù)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中擔(dān)當(dāng)著關(guān)鍵角色的核心業(yè)務(wù)實(shí)體，它們是系統(tǒng)間的共享數(shù)據(jù)（例如客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、賬戶和組織部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)），分散地存在于企業(yè)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，也是企業(yè)內(nèi)部能夠跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)重復(fù)使用的高價(jià)值數(shù)據(jù)。需要注意的是，主數(shù)據(jù)并不是企業(yè)內(nèi)所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而是有必要在各個(gè)系統(tǒng)間共享的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)。比如大部分的交易數(shù)據(jù)、賬單數(shù)據(jù)等都不是主數(shù)據(jù)。涵蓋資源、產(chǎn)品、事件、客戶、財(cái)務(wù)、賬戶、員工、合作伙伴等，用于描述核心業(yè)務(wù)實(shí)體的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)。因此，對(duì)主數(shù)據(jù)的識(shí)別，要把握主數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)運(yùn)作核心的本質(zhì)。

　　其實(shí)，在沒(méi)有建主數(shù)據(jù)系統(tǒng)的時(shí)候，主數(shù)據(jù)就早已存在，只是它存在的形式和存在的地點(diǎn)是不合理的。主數(shù)據(jù)管理可以幫助企業(yè)從分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中整合最核心的、最需要共享的數(shù)據(jù)，對(duì)這些不同來(lái)源、不同格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中清洗和匹配，然后以服務(wù)的方式把統(tǒng)一的、完整的、準(zhǔn)確的、具有權(quán)威性的主數(shù)據(jù)，分發(fā)給全企業(yè)范圍內(nèi)需要使用這些數(shù)據(jù)的系統(tǒng)或應(yīng)用。

　　企業(yè)做主數(shù)據(jù)管理最主要的就是要解決主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)之間的一致性問(wèn)題，讓企業(yè)擁有統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，擁有集中的且內(nèi)容豐富和干凈的數(shù)據(jù)中心，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門(mén)提供一致、完整的共享信息平臺(tái)，為業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)決策提供了一個(gè)可靠的支撐載體。當(dāng)然，主數(shù)據(jù)管理也可以作為一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的共性數(shù)據(jù)實(shí)體和模型的管理，避免出現(xiàn)大的業(yè)務(wù)概念不一致，降低應(yīng)用孤島、數(shù)據(jù)孤島出現(xiàn)的幾率，從根本上保證系統(tǒng)之間能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的較好共享，增強(qiáng)了各系統(tǒng)在企業(yè)層面的互動(dòng)，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，更好地為企業(yè)信息集成做好鋪墊。

　　如果從產(chǎn)品角度來(lái)談主數(shù)據(jù)，更多是如何去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們以制造企業(yè)為例，他們會(huì)因一個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到市場(chǎng)銷(xiāo)售各個(gè)階段命名不一致，造成整個(gè)產(chǎn)品信息的不一致。這時(shí)候，從管理角度、從產(chǎn)品快速上市角度都會(huì)帶來(lái)很大的混淆，所以必須確保產(chǎn)品從整個(gè)生命周期保持它的信息一致性。同時(shí)，也使構(gòu)建新產(chǎn)品的時(shí)候更有針對(duì)性，清楚哪些市場(chǎng)空白可以填補(bǔ)，哪些可以衍生出新產(chǎn)品，這對(duì)于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作都有依據(jù)價(jià)值。

　　主數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)相得益彰

　　主數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的核心都是數(shù)據(jù)，但它們的關(guān)注角度有所不同：大數(shù)據(jù)關(guān)注于數(shù)據(jù)的量和數(shù)據(jù)的類(lèi)型，而主數(shù)據(jù)則更關(guān)注于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。主數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的范疇也不是一成不變的，比如在微博上說(shuō)的一句話是大數(shù)據(jù)范疇，這種社交類(lèi)信息一般不會(huì)納入到主數(shù)據(jù)中，但也有可能隨著時(shí)間的推移、技術(shù)的進(jìn)步以及成本的降低，在不久后歸入到主數(shù)據(jù)范疇內(nèi)。

　　主數(shù)據(jù)側(cè)重于數(shù)據(jù)的組織，而大數(shù)據(jù)則提供了更多的原材料。舉個(gè)例子，現(xiàn)在不管是產(chǎn)品銷(xiāo)售還是服務(wù)推廣，都強(qiáng)調(diào)的一個(gè)前提是以客戶為中心，保險(xiǎn)公司若要推銷(xiāo)一種保單，會(huì)關(guān)注客戶和潛在客戶在這個(gè)保單群里的言論，這些都是大數(shù)據(jù)，而具體到究竟是哪個(gè)客戶發(fā)表的言論則屬于主數(shù)據(jù)的范疇。所以說(shuō)，企業(yè)要獲得更好數(shù)據(jù)應(yīng)用效果和價(jià)值，應(yīng)以主數(shù)據(jù)為中心、為筋脈，通過(guò)主數(shù)據(jù)把各類(lèi)散亂的大數(shù)據(jù)有效串聯(lián)起來(lái)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也是主數(shù)據(jù)的一個(gè)重要補(bǔ)充，兩者的結(jié)合可以達(dá)到很好的效果。

　　主數(shù)據(jù)平臺(tái)就像一個(gè)八爪魚(yú)，它以主數(shù)據(jù)為中心，跟各個(gè)內(nèi)、外部系統(tǒng)建立聯(lián)系。主數(shù)據(jù)管理不僅要整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中高價(jià)值數(shù)據(jù)，還要將外圍更廣泛的數(shù)據(jù)整合到主數(shù)據(jù)周?chē)鷣?lái)。大數(shù)據(jù)常以非結(jié)構(gòu)化形式存在，甚至不在企業(yè)內(nèi)部，那么如何去結(jié)合呢？Informatica大中國(guó)區(qū)首席產(chǎn)品顧問(wèn)但彬認(rèn)為，企業(yè)需要一套產(chǎn)品使企業(yè)能夠利用高效、低成本的計(jì)算架構(gòu)實(shí)現(xiàn)：在大數(shù)據(jù)中快速解決個(gè)體識(shí)別問(wèn)題，比如客戶識(shí)別；在數(shù)據(jù)集分區(qū)不可行的情況下，高效完成大批量數(shù)據(jù)，避免重復(fù)化；以更佳的成本效益方式加強(qiáng)社交媒體分析，并將碎片化的個(gè)體拼接為完整的個(gè)體，以實(shí)現(xiàn)有實(shí)際意義的交互分析。

　　現(xiàn)在，人們不用把照片和視頻之類(lèi)的大數(shù)據(jù)拿到主數(shù)據(jù)平臺(tái)上，通過(guò)兩個(gè)系統(tǒng)的整合依然知道在哪里能找到這個(gè)客戶相關(guān)的視頻信息，這種系統(tǒng)集成的需求會(huì)越來(lái)越廣泛。與以往傳統(tǒng)的只是集成企業(yè)最核心系統(tǒng)不同，會(huì)慢慢膨脹得越來(lái)越大，內(nèi)容越來(lái)越豐富，而且系統(tǒng)之間整合的形式也趨于多樣化，這也是近年來(lái)新的發(fā)展趨勢(shì)。提升企業(yè)數(shù)據(jù)的整合和管理能力，將數(shù)據(jù)集成擴(kuò)展到社交媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)日志、傳感器設(shè)備數(shù)據(jù)、文檔、電子郵件、其他無(wú)編碼格式的多結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠顯著減少浪費(fèi)在垃圾資料的時(shí)間，有效降低大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)成本。

　　主數(shù)據(jù)管理是一個(gè)持續(xù)建設(shè)的過(guò)程

　　雖然企業(yè)清楚主數(shù)據(jù)的價(jià)值，但往往不知從何下手，如何實(shí)施。經(jīng)常有客戶手中有一筆錢(qián)會(huì)突然提出要做主數(shù)據(jù)，希望上線一套主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，但卻只給一個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間?？梢哉f(shuō)，這是一個(gè)非常不合理的時(shí)間安排，一個(gè)月可能對(duì)客戶需求都了解不透徹，更別提設(shè)計(jì)平臺(tái)，以及平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合問(wèn)題。

　　企業(yè)采用主數(shù)據(jù)方案最重要的不是技術(shù)準(zhǔn)備，而是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，企業(yè)在上馬主數(shù)據(jù)項(xiàng)目時(shí)，首先要想清楚項(xiàng)目所要達(dá)到的目的、目標(biāo)和愿景，能給企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)什么好處。在擁有業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力后，企業(yè)要做的第二件事就是明確自己的痛點(diǎn)，因?yàn)橹鲾?shù)據(jù)問(wèn)題很難一次性解決，要有優(yōu)先級(jí)，分期分批地執(zhí)行。最后，則考慮必須做哪些具體的任務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)管理。

　　主數(shù)據(jù)問(wèn)題很難一次性解決，因而造成項(xiàng)目復(fù)雜度高、工期長(zhǎng)、耗費(fèi)大的問(wèn)題，建設(shè)前期對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)感知不明顯，容易遭到質(zhì)疑。因此建議企業(yè)采取漸進(jìn)的方式來(lái)建設(shè)，先基礎(chǔ)、后深化，先局部、后覆蓋，這樣讓企業(yè)逐步感受到主數(shù)據(jù)帶來(lái)的益處。第一期項(xiàng)目可以從小規(guī)模入手（比如選擇一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域），一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成功會(huì)帶動(dòng)更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域參與，前期的成功會(huì)成為后續(xù)實(shí)施的推升動(dòng)力。

　　越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)的CIO們也已經(jīng)看到了主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的管理效率的提升、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低以及節(jié)省IT成本等效益，并將其逐漸提上企業(yè)信息化建設(shè)的日程。